ayoborong.com berkomitmen untuk memastikan setiap produk UMKM yang Anda beli atau jual dapat sampai ke tujuan dengan aman dan efisien. Kami menyediakan berbagai metode pengiriman, dengan fokus utama pada produk digital, namun juga mendukung produk fisik.
1. Pengiriman Produk Digital (Via Email)
Untuk produk digital (misalnya, e-book, software key, voucher digital, lisensi, template, akses kursus online, dll.), pengiriman dilakukan secara elektronik dan otomatis, terutama melalui email. Ini adalah metode pengiriman utama yang kami fasilitasi dengan cepat dan aman.
-
Proses Pengiriman Otomatis:
-
Pembayaran Terkonfirmasi: Setelah Pembeli menyelesaikan pembayaran dan transaksi dinyatakan sukses oleh sistem ayoborong.com.
-
Sistem Otomatis Mengirim: Sistem ayoborong.com akan secara otomatis memicu pengiriman produk digital. Ini bisa berupa:
-
Pengiriman kode unik (misalnya kode voucher, license key).
-
Pengiriman tautan unduh (download link) ke file produk digital.
-
Pengiriman instruksi akses ke layanan digital.
-
-
Pengiriman ke Email Pembeli: Kode, tautan, atau instruksi tersebut akan langsung dikirimkan ke alamat email Pembeli yang terdaftar di akun ayoborong.com.
-
Notifikasi: ayoborong.com. akan mengirimkan notifikasi kepada Pembeli bahwa produk digital mereka telah berhasil dikirimkan dan siap diakses.
-
-
Pengiriman Manual oleh Seller (Jika Diperlukan):
-
Dalam kasus tertentu atau untuk produk digital yang memerlukan personalisasi/verifikasi lebih lanjut, Seller mungkin perlu melakukan pengiriman secara manual.
-
Jika prosesnya manual, Seller wajib mengirimkan kode/link/file produk digital ke alamat email Pembeli sesegera mungkin (disarankan dalam 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi).
-
Seller harus mengkonfirmasi pengiriman di dashboard mereka agar status pesanan Pembeli diperbarui.
-
-
Verifikasi Email Pembeli:
-
Pembeli bertanggung jawab penuh untuk memastikan alamat email yang terdaftar di akun ayoborong.com adalah email yang valid, aktif, dan dapat menerima email dari ayoborong.com atau Seller.
-
Pembeli disarankan untuk memeriksa folder spam, junk mail, atau promotions jika produk digital belum diterima dalam waktu yang wajar.
-
-
Tanggung Jawab Pengiriman Produk Digital:
-
Seller: Bertanggung jawab penuh atas keaslian, validitas, fungsionalitas, dan pengiriman produk digital yang cepat dan akurat ke email Pembeli.
-
Ayoborong.com: Bertanggung jawab memfasilitasi sistem pengiriman otomatis dan menyediakan notifikasi.
-
Pembeli: Bertanggung jawab atas alamat email yang benar dan memeriksa email mereka secara berkala.
-
2. Pengiriman Produk Fisik (Melalui Jasa Ekspedisi)
Meskipun fokus utama kami adalah produk digital, ayoborong.com juga mendukung pengiriman produk fisik yang ditawarkan oleh UMKM.
-
Pilihan Jasa Ekspedisi:
-
Seller dapat memilih untuk bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya yang tersedia di Indonesia (misalnya JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, Pos Indonesia, dll.).
-
Pilihan jasa ekspedisi yang tersedia akan ditampilkan kepada Pembeli pada saat checkout.
-
-
Proses & Tanggung Jawab:
-
Seller: Bertanggung jawab atas pengemasan produk yang aman, penyerahan produk ke jasa ekspedisi tepat waktu, dan penyediaan nomor resi yang valid.
-
Jasa Ekspedisi: Bertanggung jawab atas keamanan dan ketepatan waktu pengiriman produk setelah produk diserahkan oleh Seller.
-
Pembeli: Bertanggung jawab untuk memastikan alamat pengiriman yang diberikan akurat dan menerima produk saat tiba.
-
3. Pelacakan Pesanan
-
Pembeli dapat melacak status semua pesanan mereka melalui halaman “Pesanan Saya” di akun ayoborong.com
-
Untuk produk fisik, nomor resi akan tersedia untuk pelacakan lebih lanjut di website jasa ekspedisi.
-
Untuk produk digital, status “Terkirim” akan muncul setelah email pengiriman berhasil.
4. Dukungan dan Bantuan
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai metode pengiriman atau mengalami kendala dengan pesanan Anda, jangan ragu untuk menghubungi Tim Dukungan support@ayoborong.com