logo

Aturan Pengunaan

Aturan Penggunaan Ayoborong.com

Selamat datang di Ayoborong.com! Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang diuraikan di bawah ini. Aturan Penggunaan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda sebagai pengguna (Pembeli atau Seller) dan Ayoborong.com 

1. Definisi

  • Ayoborong.com: Platform marketplace digital yang dikelola oleh PT Trustpay Berkat Sentosa.

  • Pengguna: Setiap individu atau entitas yang mengakses dan/atau menggunakan layanan Ayoborong.com, termasuk Pembeli dan Seller.

  • Pembeli: Pengguna yang melakukan pembelian produk di Ayoborong.com.

  • Seller (Penjual): Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang terdaftar dan menjual produknya di Ayoborong.com.

  • Produk: Barang atau jasa yang ditawarkan oleh Seller di Ayoborong.com.

  • Transaksi: Proses jual beli produk yang terjadi di platform Ayoborong.com.

  • Saldo: Dana elektronik yang tersimpan di akun Pengguna Ayoborong.com.

2. Akun Pengguna

  • Pendaftaran: Pengguna wajib mendaftar dan membuat akun untuk dapat mengakses fitur tertentu di Ayoborong.com. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan dan kelengkapan data yang diberikan saat pendaftaran.

  • Keamanan Akun: Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username dan password akun mereka. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun pengguna adalah tanggung jawab pengguna.

  • Penggunaan Akun: Akun pengguna tidak dapat dipindahtangankan atau dialihkan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Ayoborong.com.

3. Ketentuan Penggunaan Platform

  • Tujuan Penggunaan: Ayoborong.com hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

  • Kekayaan Intelektual: Semua konten, desain, merek dagang, dan kekayaan intelektual lainnya yang ada di Ayoborong.com adalah milik Ayoborong.com atau pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada Ayoborong.com. Pengguna dilarang menggunakan atau menyalinnya tanpa izin tertulis.

4. Larangan Mengunggah Konten

Pengguna dilarang mengunggah, memposting, atau menyebarkan konten dalam bentuk apapun (teks, gambar, video, tautan, dll.) yang:

  • Melanggar hukum dan peraturan yang berlaku.

  • Mengandung unsur pornografi, kekerasan, diskriminasi SARA (Suku, Agama, Ras, Antargolongan), atau ujaran kebencian.

  • Memfitnah, mencemarkan nama baik, mengancam, atau melecehkan pihak lain.

  • Mengandung virus, malware, atau kode berbahaya lainnya yang dapat merusak sistem Ayoborong.com atau perangkat Pengguna lain.

  • Melanggar hak cipta, merek dagang, atau kekayaan intelektual pihak lain.

  • Promosi produk atau layanan terlarang.

  • Informasi pribadi pihak lain tanpa izin.

  • Konten yang menyesatkan atau menipu.

5. Ketentuan Transaksi (Pembeli)

  • Kewajiban Pembeli: Pembeli wajib membaca deskripsi produk dengan cermat, memastikan kesesuaian produk dengan kebutuhan, dan melakukan pembayaran sesuai dengan metode yang tersedia di platform.

  • Pembatalan Transaksi: Pembatalan transaksi tunduk pada kebijakan pembatalan yang berlaku di Ayoborong.com dan/atau kebijakan Seller.

  • Keluhan & Retur: Keluhan atau permintaan retur produk harus diajukan sesuai prosedur yang ditetapkan Ayoborong.com dan kebijakan Seller.

6. Ketentuan Transaksi Seller (Penjual)

  • Kewajiban Seller: Seller wajib mematuhi semua Syarat & Ketentuan Transaksi Seller yang terpisah (jika ada). Ini termasuk memastikan keaslian dan kualitas produk, deskripsi akurat, pengiriman tepat waktu, serta penanganan keluhan pembeli.

  • Produk Terlarang: Seller dilarang menjual produk yang ilegal, berbahaya, melanggar hak cipta, atau tidak sesuai dengan kebijakan produk Ayoborong.com.

  • Kepatuhan: Seller wajib mematuhi semua peraturan dan standar operasional yang ditetapkan oleh Ayoborong.com.

7. Pengembalian dan Pencairan Saldo

  • Pengembalian Dana (Refund): Kebijakan pengembalian dana kepada Pembeli akan mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh Ayoborong.com dan/atau kebijakan retur Seller, dengan mempertimbangkan kondisi produk dan alasan pengembalian.

  • Pencairan Dana (Withdrawal): Dana hasil penjualan Seller yang telah diverifikasi akan dicairkan ke rekening bank Seller sesuai dengan jadwal pencairan yang disepakati (misalnya, harian/mingguan), setelah dikurangi biaya layanan atau potongan lainnya yang berlaku.

  • Penahanan Saldo: Ayoborong.com berhak menahan Saldo Pengguna jika terindikasi adanya aktivitas penipuan, pelanggaran aturan, sengketa transaksi, atau investigasi hukum.

8. Data Pengguna dan Privasi

  • Pengumpulan Data: Ayoborong.com akan mengumpulkan data pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Data ini digunakan untuk tujuan penyediaan layanan, peningkatan kualitas platform, dan kepatuhan hukum.

  • Perlindungan Data: Ayoborong.com berkomitmen untuk melindungi data pribadi Pengguna sesuai dengan standar keamanan yang berlaku dan peraturan perundang-undangan terkait perlindungan data pribadi di Indonesia.

  • Penggunaan Data: Data Pengguna dapat digunakan untuk analisis internal, personalisasi layanan, dan komunikasi terkait platform, sesuai dengan persetujuan Pengguna.

9. Sanksi dan Penonaktifan Akun

Ayoborong.com sangat menjunjung tinggi integritas, keamanan, dan kepercayaan di ekosistem UMKM kami. Setiap bentuk penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan ini, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Melakukan aktivitas penipuan atau manipulasi transaksi.

  • Pelanggaran terhadap larangan mengunggah konten.

  • Pelanggaran terhadap kebijakan produk terlarang.

  • Tidak memenuhi kewajiban transaksi secara konsisten.

  • Melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan reputasi Ayoborong.com.

Ayoborong.com berhak untuk mengambil tindakan tegas, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Pemberian peringatan tertulis.

  • Pembekuan atau penonaktifan akun secara sementara atau permanen.

  • Penghapusan konten atau produk yang melanggar.

  • Pembatalan transaksi yang terindikasi fraud atau pelanggaran.

  • Penahanan dana transaksi terkait pelanggaran.

  • Pelaporan kepada pihak berwajib jika terindikasi tindak pidana.

  • Pencabutan akses Pengguna dari platform Ayoborong.com tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Pengenaan denda atau penalti sesuai dengan tingkat pelanggaran dan kerugian yang ditimbulkan.

10. Penghentian, Perubahan Layanan, dan Layanan Pihak Ketiga

  • Penghentian/Penangguhan Layanan: Ayoborong.com berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, demi alasan operasional, keamanan, atau kepatuhan hukum.

  • Layanan Pihak Ketiga: Ayoborong.com dapat menyediakan tautan atau integrasi dengan layanan pihak ketiga (misalnya, jasa pengiriman, payment gateway). Penggunaan layanan pihak ketiga tersebut tunduk pada syarat dan ketentuan pihak ketiga terkait, dan Ayoborong.com tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut.

11. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

  • Penolakan Jaminan: Layanan Ayoborong.com disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan dalam bentuk apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan ketersediaan, kelayakan untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran. Ayoborong.com tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan, atau aman dari malware atau bug.

  • Batasan Tanggung Jawab: Ayoborong.com tidak akan bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian lainnya (termasuk kehilangan keuntungan, data, atau reputasi bisnis) yang timbul dari:

    • Penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan Ayoborong.com.

    • Kualitas, keamanan, atau legalitas produk yang dijual oleh Seller.

    • Interaksi antara Pembeli dan Seller di luar platform.

    • Akses tidak sah atau perubahan transmisi atau data Pengguna.

    • Keterlambatan atau kegagalan dalam kinerja yang disebabkan oleh faktor di luar kendali wajar Ayoborong.com.

    • Kecuali jika kerugian tersebut disebabkan oleh kelalaian berat atau kesengajaan dari Ayoborong.com.

12. Force Majeure

Ayoborong.com tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban berdasarkan Aturan Penggunaan ini yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan sipil, embargo, kebakaran, banjir, gempa bumi, pandemi, wabah penyakit, pemogokan, gangguan infrastruktur telekomunikasi, atau tindakan pemerintah.

13. Ketentuan Lain-lain

  • Keterpisahan Ketentuan: Jika ada ketentuan dalam Aturan Penggunaan ini yang dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, maka ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari Aturan Penggunaan ini dan tidak akan mempengaruhi keabsahan serta keberlakuan ketentuan lainnya.

  • Pengesampingan: Kegagalan Ayoborong.com untuk menegakkan hak atau ketentuan apapun dalam Aturan Penggunaan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut.

  • Judul Bagian: Judul-judul bagian dalam Aturan Penggunaan ini dicantumkan hanya untuk kenyamanan dan tidak akan mempengaruhi interpretasi atau penafsiran ketentuan-ketentuan di dalamnya.

  • Seluruh Perjanjian: Aturan Penggunaan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan Seller (jika berlaku), merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Ayoborong.com terkait penggunaan layanan kami.

14. Pembaruan dan Modifikasi Aturan Penggunaan

Ayoborong.com berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi Aturan Penggunaan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di platform Ayoborong.com. Pengguna akan diberitahukan mengenai perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di dashboard. Dengan terus menggunakan layanan Ayoborong.com setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Aturan Penggunaan yang telah diperbarui.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Aturan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Jakarta.

16. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut mengenai Aturan Penggunaan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:

  • Email: support@ayoborong.com

Kami akan merespons pertanyaan Anda sesegera mungkin.